تتعاون Globe Telecom مع Netcracker من أجل الحصول على خدمات التحول لدعم الأعمالOSS بهدف تحسين الكفاءة التشغيلية وتقديم تجربة عملاء رقمية سلسة

أعلنت اليوم شركة Netcracker Technology أن شركة Globe Telecom، شركة الاتصالات الرائدة في الفلبين والشريك الإقليمي لمجموعة Singtel Group، ستقوم بتوسيع شراكتها مع Netcracker في مجال أتمتة الخدمات والشبكات لتحقيق مستوى أعلى من الكفاءة التشغيلية، مما يتيح لشركة Globe خدمة عملائها بشكل أفضل مع تحسين أداء الشبكة والتجارب الرقمية السلسة.

ستقدم Netcracker مجموعة من الخدمات التي تدعم العمليات الحيوية مثل تنفيذ الطلبات وإدارة الأعطال وجودة الخدمة والمراقبة الاستباقية وإدارة الأداء، وذلك لتسريع تحقيق أهداف Globe التجارية، بما في ذلك التوسع في قطاع الإنترنت عريض النطاق. وسيواصل المشغل الاستفادة من حل المشكلة بشكل أسرع وتحسين وقت معالجة الطلب.

قال Dennis Abella، نائب الرئيس ورئيس رقمنة الشبكات في Globe Telecom: "في سوق المؤسسات شديد التنافسية وسريع التطور، يعد وجود الشريك المناسب أمرًا بالغ الأهمية. لقد أدركنا أن Netcracker حليف استراتيجي في عملية التحول السريع إلى أنظمة دعم الأعمال OSS، وذلك من خلال تعزيز مؤشرات الأداء، وخفض تكاليف الدعم، والارتقاء بتجربة العملاء. إن خبرتها تعزز عملياتنا الأساسية وتمكننا من التوسع عبر خطوط الأعمال الأخرى". "من خلال هذا التعاون، قمنا بتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لعملية التنفيذ بشكل كبير، مما يعزز التزامنا بنمو النطاق العريض وتقديم خدمة متميزة لعملائنا".

وقال Yaniv Zilberman، نائب الرئيس للحسابات الاستراتيجية في Netcracker: "نحن متحمسون للغاية لمواصلة رحلتنا مع Globe أثناء قيامها بهذه الخطوة الحاسمة لتعزيز كفاءة الأعمال وتقديم قيمة أكبر للعملاء". " ويُعد هذا أيضًا إنجازًا مهمًا لنا مع مجموعة Singtel Group حيث نواصل توسيع حلولنا مع الشركات التابعة لها".